Terminos & Condiciones
Condiciones de Reserva
Este documento establece los términos contractuales que son legalmente vinculantes para usted, por lo tanto, es importante que los lea y los comprenda. A continuación, encontrará los términos generales que se aplican a todos los usuarios de Descubre Islandia ehf. Todos los términos establecidos en estas Condiciones de Servicio, junto con la Política de Privacidad de Descubre Islandia ehf, constituyen el “Acuerdo” entre usted y Descubre Islandia ehf.
Descubre Islandia ehf es el nombre comercial y sitio de reservas en línea de la empresa registrada en Fellsmuli 8, 108 Reykjavik, Islandia. No existirá contrato entre usted y Descubre Islandia ehf hasta que se reciba el pago correspondiente y se emita una factura de confirmación.
Pago por excursiones y daytours
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito a través de nuestra pasarela de pagos en línea y también transferencia bancaria.
El pago completo debe realizarse al menos 10 días antes de la llegada. En caso de retrasos en los pagos, Descubre Islandia ehf se reserva el derecho de considerar esto como una cancelación y retirar la confirmación de los servicios.
Pago por paquetes con hospedaje
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito a través de nuestra pasarela de pagos en línea y también transferencia bancaria.
Para confirmar su reserva, se debe pagar únicamente un depósito del 30% del total del viaje.
El
pago completo
debe realizarse al menos seis semanas antes de la llegada. En caso de retrasos en los pagos, Descubre Islandia ehf se reserva el derecho de considerar esto como una cancelación y retirar la confirmación de los servicios.
Validez de los Precios
Trabajamos con distintos proveedores locales, y las tarifas cotizadas se basan en precios y disponibilidad actuales. Notificaremos al cliente lo antes posible en caso de un aumento de precio antes de que se confirme completamente la reserva. Una vez que reciba su confirmación de reserva, el precio final queda fijado y garantizado en coronas islandesas (ISK).
Todos los precios y disponibilidad están sujetos a cambios hasta que se reciba el pago y la reserva esté confirmada.
Cancelaciones
Nuestra política de cancelación le permite reservar con mayor confianza. Usted o cualquier miembro del grupo puede cancelar la reserva en cualquier momento, siempre que se notifique por escrito a Descubre Islandia ehf conforme a las siguientes condiciones:
Cancelaciones (5 o menos participantes)
- Más de 2 semanas antes de la llegada: 30% en crédito / 70% reembolsado
- Menos de 2 semanas antes: 50% en crédito / 50% reembolsado
- Menos de 72 horas antes: Sin reembolso ni crédito
Cancelaciones de Grupos (6 o más participantes)
- Más de 4 semanas antes: 70% en crédito / 30% reembolsado
- Menos de 4 semanas antes: 80% en crédito / 20% reembolsado
- Menos de 2 semanas antes: Sin reembolso ni crédito
La cancelación de uno o más participantes dentro de un grupo puede causar un aumento en el precio por persona o una tarifa extra de cancelación como se indica arriba. Se recomienda encarecidamente contratar un seguro de viaje personal. Todas las cancelaciones deben enviarse por escrito a descubreislandiamax@gmail.com.
Cancelaciones por condiciones climáticas (Excursiones)
Nuestros itinerarios son flexibles y se adaptan al clima. Todas las actividades al aire libre están sujetas a condiciones meteorológicas. Nos reservamos el derecho de cambiar el itinerario o cancelar actividades por seguridad. Las actividades canceladas por estas razones se reembolsan en su totalidad.
Métodos de Pago Aceptados
Descubre Islandia ehf acepta todas las tarjetas de crédito principales. Si se usa una tarjeta de crédito de un tercero, se requerirá autorización escrita del titular.
Modificaciones
Haremos nuestro mayor esfuerzo por ayudarle a modificar su viaje, pero no podemos garantizarlo. Usted asumirá los costos derivados. Comidas y servicios adicionales reservados se facturarán el día de salida.
Todas las solicitudes de modificación o cancelación deben enviarse por escrito a descubreislandiamax@gmail.com.
Responsabilidad
Descubre Islandia ehf no se hace responsable por enfermedades, cambios de itinerario debido a clima, huelgas, desastres naturales u otras causas fuera de nuestro control. Algunas excursiones podrían ajustarse debido a condiciones climáticas. Su seguridad y experiencia son nuestra prioridad. En caso de cambios o cancelaciones, su guía le informará y ofrecerá alternativas.
Pasaportes y Visas
Es responsabilidad del viajero asegurarse de tener pasaporte y documentos válidos por al menos tres meses después de la fecha de salida de Islandia.
Documentos de Viaje
Todos los documentos estarán disponibles en formato PDF a través del enlace “ver mi reserva”, enviado por correo electrónico u otro medio como Whatsapp una vez confirmada su reserva.
Agencias de Viajes
Todas nuestras excursiones privadas son comisionables para agentes de viajes. No se otorgan comisiones para tours en promoción.
Términos del Servicio
- Descubre Islandia ehf se reserva el derecho de elegir la ruta del recorrido, a menos que se acuerde lo contrario.
- No nos hacemos responsables de pérdida o daño de equipaje u objetos personales.
- En caso de daños al vehículo o necesidad de limpieza especial, el cliente deberá cubrir los costos.
- Todas las reclamaciones deben notificarse en un plazo de 7 días desde la emisión del servicio.
- Está prohibido fumar en los vehículos; la multa es de hasta 225.000 ISK por día.
Cargos adicionales:
- Limpieza: 25.000 ISK (coche) / 30.000 ISK (miniván)
- Daños al vehículo: hasta 250.000 ISK
- Guía-conductor extra: 16.500 ISK por hora adicional (día estándar: 10 horas)
- Actividades o servicios añadidos deben pagarse al menos 24 horas antes de la salida.
Todos los precios y disponibilidad están sujetos a cambios hasta que se reciba el pago y se confirme la reserva.
Reembolsos
El proceso de cancelación no es automático. Una vez que se cancele un tour—ya sea por parte nuestra o por usted—recibirá un correo electrónico confirmando la cancelación, junto con un enlace para solicitar el reembolso.
Los reembolsos suelen procesarse en un plazo de
3 a 4 días hábiles, pero dependiendo de su banco, puede tomar hasta
10 días hábiles
para que los fondos se reflejen en su cuenta.
