Información general

Descubre Islandia es una agencia de viajes especializada en el diseño, comercialización y operación de experiencias turísticas personalizadas en Islandia.

Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones.

Alcance del servicio

Descubre Islandia actúa como:

• Diseñador de experiencias de viaje a medida
• Intermediario entre el cliente y proveedores locales (hoteles, operadores, transporte, guías, etc.)

La agencia no presta directamente todos los servicios, sino que coordina y gestiona la experiencia integral.

Proceso de reserva

• Las reservas se formalizan mediante confirmación escrita (correo o plataforma).
• La reserva se hace con abono del 40%. El 60% excedente deberá ser abonado hasta 60 días previos al inicio de los servicios. (El tiempo puede variar dependiendo el monto total de la experiencia.)
• El itinerario enviado es referencial hasta su confirmación final.
• La disponibilidad y precios está sujeta a cambios hasta la emisión definitiva.

Precios y pagos

• Todos los precios están expresados en ISK, los valores en USD/EUR son referenciales.
• Los precios pueden variar por:
• • Disponibilidad
  • Temporada
  • Tipo de cambio
• El pago podrá realizarse mediante:
• • Transferencia bancaria
  • Plataformas de pago autorizadas

La reserva se confirma únicamente una vez recibido el pago.

• En caso de atraso en los pagos, Descubre Islandia se reserva el derecho de considerarlo como una cancelación y retirar su confirmación de los servicios y de retener el 100% del abono inicial.

Políticas de cancelación y modificaciones

• Todas las cancelaciones deben enviarse por escrito a info@descubreislandia.is.
• Se aplicará un cargo completo por cancelaciones realizadas de 0 a 7 días antes de la fecha de llegada o en caso de no presentación.
• Cancelaciones realizadas dentro del período de 45 días antes de la fecha de llegada incurrirán en un cargo del 50%.
• Cancelaciones realizadas dentro de los 30 días antes de la fecha de llegada incurrirán en un cargo del 100%.
• Todas las actividades al aire libre dependen del clima y las condiciones, por tanto, Descubre Islandia se reserva el derecho de cambiar el itinerario o cancelar ciertas actividades por factores climáticos. Las actividades que se cancelan por estos motivos son totalmente reembolsadas, la seguridad de los viajeros es la prioridad.
• En caso de fuerza mayor que este contrato no esté pagado en su totalidad por lo menos treinta (30) días calendario antes de la fecha de viaje, habrá una penalidad del 100% sobre el valor de la cuota pagada correspondiente al 40% del total del paquete turístico.
• Si por caso fortuito o de fuerza mayor el cliente no puede presentarse en las fechas estipuladas y ya el pago total ha sido desembolsado en las fechas acordadas por ambas partes, se procederá a cancelar las reservas respectivas, debiendo las partes determinar una nueva fecha de viaje con la reliquidación de tarifas según la temporada y sujeto a disponibilidad, o dar por terminado el contrato teniendo en cuenta las penalidades aplicables más el ajuste de tarifa cuando el pago de las cuotas se realice en fechas posteriores a la determinada como “Fecha pago cuota final”.

Responsabilidades

El cliente es responsable de:

• Contar con documentación válida (pasaporte, visados si aplican).
• Cumplir requisitos migratorios y sanitarios.
• Adquirir seguro de viaje (altamente recomendado).

Descubre Islandia actúa como:

• Intermediario entre cliente y proveedores.
• No se hace responsable por:
• • Incumplimientos de terceros
  • Retrasos de vuelos
  • Condiciones climáticas
  • Fuerza mayor

Seguro de viaje

Descubre Islandia recomienda contratar un seguro que cubra:

• Cancelaciones.
• Accidentes.
• Enfermedades.
• Pérdida de equipaje.

Condiciones especiales

Islandia presenta condiciones particulares:

• Cambios climáticos extremos e impredecibles
• Posibles cierres de carreteras o atracciones
• Ajustes de itinerario por seguridad

Términos de uso

Uso del sitio web

El usuario se compromete a:

• No hacer uso indebido del sitio
• No reproducir contenido sin autorización
• Proporcionar información veraz

Protección de datos

La información personal será utilizada para:

• Gestión de reservas
• Comunicación con el cliente
• Mejora del servicio

No será compartida sin consentimiento, salvo requerimiento legal.

Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, diseño) es propiedad de Descubre Islandia.

Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación aplicable en Islandia, como domicilio legal de la empresa.

Aceptación

El uso del sitio implica la aceptación total de estos términos y condiciones.

Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales por parte de Descubre Islandia, agencia de viajes especializada en experiencias en Islandia.

Datos recopilados

Podemos recopilar la siguiente información:

• Datos de identificación: nombre, documento, nacionalidad.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono.
• Información de viaje: fechas, preferencias, acompañantes.
• Información de pago (procesada por terceros autorizados).

Finalidad del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para:

• Gestión de reservas y servicios turísticos
• Comunicación con el cliente
• Envío de información relevante del viaje
• Atención al cliente
• Envío de comunicaciones comerciales (previa autorización)

Base legal del tratamiento

El tratamiento se basa en:

• Ejecución de contrato (servicio turístico)
• Consentimiento del titular
• Cumplimiento de obligaciones legales

Divulgación de datos

Descubre Islandia podrá compartir información con:

• Hoteles
• Operadores turísticos
• Transportistas
• Aseguradoras
• Plataformas de pago

Esto únicamente con el fin de ejecutar el servicio contratado.

Transferencia internacional de datos

Dado que los servicios se prestan en Islandia, los datos podrán ser transferidos a proveedores ubicados fuera del país de residencia del cliente.

Derechos del titular

El usuario tiene derecho a:

• Acceder a sus datos
• Rectificar información
• Solicitar eliminación
• Limitar u oponerse al tratamiento

Puede ejercer estos derechos mediante solicitud al correo oficial de la empresa.

Seguridad de la información

Descubre Islandia implementa medidas técnicas y administrativas para proteger la información personal.

Conservación de datos

Los datos serán almacenados durante:

• La vigencia de la relación contractual
• El tiempo necesario para cumplir obligaciones legales

Cookies

El sitio web podrá utilizar cookies para:

• Mejorar la experiencia del usuario
• Analizar comportamiento de navegación

Modificaciones

Descubre Islandia podrá actualizar esta política en cualquier momento.

Política de Ventas

Naturaleza del servicio

Descubre Islandia ofrece:

• Viajes personalizados
• Experiencias a medida
• Servicios turísticos coordinados con terceros

Cada viaje es diseñado según las necesidades del cliente.

Cotizaciones

• Las cotizaciones tienen una vigencia limitada.
• Los precios están sujetos a:
• • Disponibilidad
  • Tipo de cambio
  • Temporada

Confirmación de compra

La compra se considera confirmada cuando:

• El cliente acepta la propuesta
• Se realiza el pago total o parcial

Formas de pago

Se aceptan:

• Transferencias bancarias
• Pagos electrónicos
• Otros medios autorizados

Los costos financieros asociados al pago son asumidos por el cliente.

Estructura de pagos

Dependiendo del viaje:

• Pago inicial para reserva
• Pago final antes de la fecha de viaje

El período de pago para los porcentajes estipulados, será definido en cada propuesta.

Tarifas y variaciones

Los precios pueden variar por:

• Fluctuaciones del tipo de cambio
• Cambios en tarifas de proveedores
• Ajustes operativos

En caso de variaciones antes de la confirmación, se informará al cliente.

Servicios incluidos y no incluidos

Incluye:

• Alojamiento
• Transporte
• Actividades
• Guías

No incluye (generalmente):

• Vuelos internacionales
• Alimentación
• Seguros
• Gastos personales
• Propinas

Cancelaciones y reembolsos

Aplican las condiciones definidas en los Términos y Condiciones.

Cambios en el itinerario

Descubre Islandia podrá modificar el itinerario en caso de:

• Condiciones climáticas
• Seguridad del cliente
• Factores externos

Siempre buscando mantener la calidad de la experiencia.

No presentación (No Show)

Si el cliente no se presenta:

• No habrá reembolso
• Se aplicarán penalidades totales

Responsabilidad del cliente

El cliente debe:

• Revisar la información antes de viajar
• Cumplir horarios
• Tener documentación en regla

Seguro de viaje

Se recomienda contratar seguro de viaje.

Fuerza mayor

Descubre Islandia no será responsable por:

• Eventos naturales
• Pandemias
• Restricciones gubernamentales
• Situaciones fuera de control